• Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Charm in Urban’dan, verdiğiniz siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı, vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Sipariş numaranızı yazarak göndermeniz yeterlidir. Ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 1-5 iş gününü kapsamaktadır.

​

• İade etme süresi kaç gündür?

İade etme süresi, Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.

​

• İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?

Charm in Urban, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi, banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.

​

• İade koşulları nelerdir?

 - Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız,

 - Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 1-5 iş gününü kapsamaktadır.

​

• Hangi kargoyla iademi göndereceğim?

Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak iade adresine kargonuzu gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile yapacağınız gönderi ücretleri tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir. Aksi takdirde kargo kabul edilmeyecektir.

​

• İade edeceğim ürünü hangi adrese gönderebilirim?

Çilek Mahallesi, 63154. Sokak, Ilgın Blok, No:4

Akdeniz/MERSİN 33020